सीएम हेल्पलाइन का असर : लैलूंगा की भगवती चंद्रा को मिला उज्ज्वला गैस कनेक्शन, शिकायत के बाद जागा प्रशासन…
- प्रशासनिक लापरवाही पर भारी पड़ी 1076 की ताकत, रायगढ़ जिला प्रशासन ने त्वरित कार्रवाई कर हितग्राही को दिलाया हक।
- आवेदन के बाद भी चक्कर काट रहे थे पीड़ित; सीएम हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज होते ही खाद्य विभाग ने सुधारी अपनी तकनीकी गलती।
रायगढ़। छत्तीसगढ़ में मुख्यमंत्री की जनकेंद्रित सुशासन व्यवस्था और सीएम हेल्पलाइन (1076) आम जनता के लिए संकटमोचक साबित हो रही है। सरकारी दफ्तरों के चक्कर काट-काटकर थक चुके गरीब परिवारों की समस्याओं का अब इसके जरिए ऑन-स्पॉट और त्वरित समाधान हो रहा है। ताजा मामला रायगढ़ जिले के लैलूंगा विकासखंड से सामने आया है, जहां सीएम हेल्पलाइन में दर्ज एक शिकायत के बाद प्रशासन ने तत्काल हरकत में आते हुए एक पात्र महिला को प्रधानमंत्री उज्ज्वला योजना का गैस कनेक्शन सौंप दिया।
मंजूर होने के बाद भी ‘तकनीकी खेल’ में फंसा था कनेक्शन – लैलूंगा नगर के संत कबीर वार्ड क्रमांक-7 निवासी धनेश्वर ने अपनी पत्नी भगवती चंद्रा के नाम पर ‘प्रधानमंत्री उज्ज्वला योजना’ के तहत गैस कनेक्शन के लिए आवेदन किया था। सरकारी नियमों के मुताबिक निर्धारित अवधि बीत जाने के बाद भी जब उन्हें गैस कनेक्शन नहीं मिला, तो उन्होंने सिस्टम की सुस्ती के आगे घुटने टेकने के बजाय सीएम हेल्पलाइन 1076 का दरवाजा खटखटाया और अपनी शिकायत दर्ज करा दी।
शिकायत मिलते ही दौड़ पड़ा खाद्य विभाग – जैसे ही यह मामला मुख्यमंत्री सचिवालय के रडार पर आया, रायगढ़ जिला खाद्य नियंत्रक कार्यालय और संबंधित खाद्य निरीक्षक तुरंत एक्शन मोड में आ गए। मामले की बारीकी से जांच की गई तो चौंकाने वाली बात सामने आई। आवेदिका भगवती चंद्रा के नाम पर उज्ज्वला योजना के तहत गैस कनेक्शन पहले ही स्वीकृत हो चुका था, लेकिन विभागीय ‘तकनीकी और प्रक्रियागत’ खामियों की वजह से यह लाभ हितग्राही तक नहीं पहुंच पाया था।
त्वरित निस्तारण : गलती पकड़ में आते ही खाद्य विभाग ने बिना वक्त गंवाए त्वरित कार्रवाई की और हितग्राही को बुलाकर उनका गैस कनेक्शन और सिलेंडर सुपुर्द कर दिया। इसके साथ ही शिकायत का संतोषजनक निराकरण करते हुए केस क्लोज किया गया।
“सीएम हेल्पलाइन ने बचा लिया” — पीड़ित परिवार ने जताया आभार – गैस कनेक्शन मिलने के बाद हितग्राही धनेश्वर के चेहरे पर खुशी साफ देखी जा सकती थी। उन्होंने मुख्यमंत्री, जिला प्रशासन और खाद्य विभाग का आभार जताते हुए कहा:
“हम तो उम्मीद हार चुके थे, लेकिन सीएम हेल्पलाइन ने हमारी बात सीधे सरकार तक पहुंचाई। इसके माध्यम से हमारी समस्या का समय पर समाधान हुआ और बिना किसी दलाली या परेशानी के हमें हमारा हक मिल गया।”
सुशासन का सशक्त माध्यम बनी 1076 – लैलूंगा का यह मामला यह साबित करने के लिए काफी है कि सीएम हेल्पलाइन 1076 अब शासन और आम जनता के बीच संवाद का सबसे मजबूत और पारदर्शी पुल बन चुकी है। रायगढ़ जिला प्रशासन द्वारा शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निराकरण पर विशेष जोर दिया जा रहा है, ताकि जमीनी स्तर पर बैठे अंतिम व्यक्ति तक सरकारी योजनाओं का लाभ बिना किसी अड़चन के पहुंच सके।
